Política de compra

1. Procesamiento de Pedidos

En InLoveDetail, nos comprometemos a procesar y enviar sus pedidos con la mayor rapidez posible. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta ciertos aspectos de nuestros tiempos de procesamiento:

  • Pedidos realizados antes de las 12:00 p.m.: Los pedidos recibidos antes de las 12:00 p.m. en días hábiles se procesarán el mismo día. Dependiendo del servicio de envío seleccionado, el pedido será enviado el mismo día o al siguiente.
  • Pedidos realizados después de las 12:00 p.m.: Si realiza su pedido después de las 12:00 p.m., será procesado el siguiente día hábil, lo que puede resultar en un día adicional al tiempo de entrega estimado. Por ejemplo, si realiza un pedido el lunes después de las 12:00 p.m., se procesará el martes, y el pedido con envío estándar de 5-7 días hábiles podría llegar entre el jueves y el lunes siguiente.
  • Pedidos realizados en fines de semana y festivos: Los pedidos realizados los sábados, domingos o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Esto significa que si hace un pedido un sábado, no será procesado hasta el lunes siguiente (o el siguiente día hábil en caso de festivo), lo que añadirá tiempo adicional a la entrega.

2. Servicios de Envío en el Reino Unido

Para garantizar que su pedido llegue a tiempo y de acuerdo con sus necesidades, ofrecemos diversas opciones de envío dentro del Reino Unido, ajustadas a diferentes plazos y presupuestos.

  • Envío GRATUITO (5-7 días hábiles): Disponible para todos nuestros clientes, el envío gratuito tiene una ventana de entrega estimada de 5 a 7 días hábiles. Esta opción es perfecta para aquellos que no necesitan recibir su pedido de manera urgente.
  • Envío Económico (2-3 días hábiles) - £3.99: Esta opción ofrece un tiempo de entrega más rápido, de entre 2 y 3 días hábiles. Es ideal si necesita su pedido en un plazo más corto pero a un costo accesible.
  • Envío Rápido - Siguiente Día Hábil (lunes a viernes) - £6.99: Si necesita su pedido de manera urgente, ofrecemos un servicio de entrega para el siguiente día hábil, disponible para pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (lunes a viernes). Este servicio tiene un coste de £6.99 y cubre entregas en el Reino Unido continental. Tenga en cuenta que este servicio no está disponible para las Islas del Canal, Irlanda del Norte, ni las Tierras Altas e Islas. Una vez que su pedido haya sido recogido por el mensajero, recibirá un correo electrónico y/o mensaje de texto con los detalles de seguimiento y la fecha estimada de entrega. Importante: Los servicios de mensajería no realizan entregas los fines de semana ni en días festivos.

Exclusiones del Envío Rápido:

  • Islas del Canal: Debido a restricciones de envío, este servicio no está disponible para las Islas del Canal.
  • Irlanda del Norte: Las entregas rápidas a Irlanda del Norte pueden estar sujetas a retrasos, por lo que recomendamos seleccionar un método de envío diferente.
  • Tierras Altas e Islas: Las ubicaciones en las Tierras Altas e Islas no están cubiertas por el servicio de entrega rápida, y los tiempos de entrega pueden variar.

3. Política de Devoluciones y Reenvíos

Si no puede recibir su pedido en la dirección proporcionada por cualquier motivo y el paquete es devuelto a nuestro almacén, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Reenvíos: InLoveDetail se reserva el derecho de cobrar nuevamente los costos de envío completos para reenviar su pedido. Si su paquete es devuelto por el mensajero debido a la falta de recepción en la dirección proporcionada, deberá realizar un nuevo pedido y pagar los gastos de envío adicionales.
  • Creditos por Devolución: En caso de que el paquete sea devuelto al remitente, se acreditará a su cuenta el importe del pedido, menos los costes de envío y devolución cobrados por el servicio de mensajería.
  • Información incorrecta del pedido: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información proporcionada al realizar el pedido es correcta y precisa. InLoveDetail no se responsabiliza de los paquetes perdidos o entregados incorrectamente debido a errores en la dirección o detalles proporcionados por el cliente. En caso de que se detecte un error, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para corregir la información antes del envío.

4. Rastreo y Comunicación

Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento que le permitirá rastrear su paquete en tiempo real. Además, se le notificará vía correo electrónico y/o mensaje de texto sobre el progreso del envío, incluyendo:

  • Confirmación de envío: Un correo electrónico o mensaje de texto será enviado cuando su pedido sea recogido por el servicio de mensajería.
  • Fecha estimada de entrega: Recibirá una actualización sobre la fecha estimada en la que puede esperar su paquete.
  • Actualizaciones de seguimiento: A medida que su paquete se acerque a la entrega, recibirá actualizaciones sobre su estado.

5. Envíos Internacionales

Por el momento, nuestros servicios de envío se limitan al Reino Unido. Sin embargo, estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura y poder ofrecer nuestros productos a clientes en otros países. Si está interesado en realizar un pedido internacional, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir las opciones disponibles.

6. Atención al Cliente

Si tiene alguna duda sobre el estado de su pedido, las opciones de envío o cualquier otro tema relacionado, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o nuestro formulario de contacto en la web. Estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra fluida y satisfactoria, y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.

InLoveDetail valora su confianza y estamos aquí para asegurar que reciba sus productos de la manera más eficiente posible. Agradecemos su compra y esperamos que disfrute de nuestros productos de alta calidad.